I tuoi prodotti sono originali?

Ecco com'è. Dakonda.com è un progetto creato all'interno di DISTRIGIZA 2010. Una grande azienda leader nella commercializzazione all'ingrosso di prodotti di alta qualità. Questo progetto nasce con l'intento di trasferire il potere d'acquisto di DISTRIGIZA dai fornitori ufficiali ai clienti finali attraverso un nuovo medium: DAKONDA.COM. Per questo motivo disponiamo di tutta la documentazione ufficiale necessaria a comprovare l'originalità dei nostri prodotti.

È sicuro acquistare su DAKONDA.COM?

Sì, seguiamo tutti i protocolli di sicurezza; i dati di pagamento riservati vengono trasmessi direttamente e crittografati (SSL) dall'utente all'istituto finanziario corrispondente, pertanto non vengono elaborati direttamente da Dakonda in nessun momento.

Come è il processo di pagamento?

Il tuo acquisto verrà addebitato al momento del pagamento.

Alcune banche possono mostrare una pre-autorizzazione e un successivo addebito effettivo. Questo importo verrà sbloccato automaticamente. In caso contrario, ti consigliamo di contattare la tua banca per accelerare lo sblocco della preautorizzazione.

PROCESSO DI VERIFICA DEL PAGAMENTO

A causa del nuovo regolamento europeo PSD2, potrebbe essere necessario eseguire una fase di verifica quando si paga con una carta di credito o di debito durante il processo di pagamento.

Esistono diversi metodi, ma i più comuni si basano sulla verifica del pagamento tramite l'applicazione della tua banca sul tuo cellulare o con un codice temporaneo una tantum.

Per ricevere la richiesta di verifica, potrebbe essere necessario prima registrarsi al servizio. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.

In caso di problemi nel completare una transazione sul nostro sito web, contatta il nostro Servizio Clienti.

Al momento abbiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • express
  • PayPal
  • bizum
  • klarna

In questo link puoi trovare maggiori informazioni sui pagamenti con Bizum: +info

ORA PUOI PAGARE ANCHE IN 3 RATE SENZA INTERESSI CON KLARNA

Dilaziona il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi che vengono addebitate ogni mese sulla tua carta di credito o debito. È l'opzione semplice per aiutarti a dividere i costi e ottenere flessibilità finanziaria.

Come posso contattarti?

Puoi farlo via e-mail: atencionalcliente@dakonda.com, o tramite rete fissa +34 91 539 83 81.

Se hai bisogno di contattarci per qualsiasi questione relativa al negozio fisico, puoi contattarci al seguente numero di telefono: +34 686 91 58 51.

Quali sono gli orari del tuo servizio clienti?

Attualmente possiamo assisterti su uno qualsiasi dei nostri canali dalle 10:00 alle 15:00.

Devo pagare le spese di spedizione se effettuo un ordine?

Tutte le nostre spedizioni hanno un costo di 5,99€, ma se il tuo ordine supera i 60€, pagherai solo 2,99€.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere un ordine?

Se ordini dalla Spagna, ci vorranno dalle 24 alle 72 ore, se ordini dall'Europa tra 2-5 giorni.

IN CAMPAGNE O PROMOZIONI SPECIALI COME SALDI, BLACK FRIDAY, NATALE, ECC., I TEMPI DI CONSEGNA POSSONO ESSERE INFLUENZATI DALL'ELEVATA RICHIESTA.

Siamo spiacenti di informarvi che attualmente a causa della situazione straordinaria che stiamo vivendo a causa dell'allarme sanitario COVID-19, tali termini possono essere modificati unilateralmente dal trasporto in questione.

Consegni nella mia città?

Spediamo in tutta Europa tranne le Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Stiamo lavorando per poter spedire a questi siti il prima possibile.

Posso cambiare un prodotto se non mi sta bene?

Ovviamente. Inoltre, in Dakonda, il primo cambio di qualsiasi ordine è gratuito. Non dovrai pagare nulla. Puoi acquistare un prodotto, provarlo e se non hai la taglia o il colore giusto, effettuiamo il cambio gratuitamente. Ci impegniamo per la massima soddisfazione del cliente e vogliamo che tu abbia un'esperienza completa quando acquisti sul nostro sito web.

Si prega di notare che i colori e le sfumature nelle foto possono differire dai colori reali del prodotto e dipendono dalle impostazioni del dispositivo utilizzato per visualizzarli.

Una volta che l'ordine è stato evaso e ha lasciato i nostri magazzini, non saremo in grado di apportare aggiornamenti su di esso.

Qual è il termine del cambiamento?

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza giustificazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, hai acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.



Come gestisco un cambiamento?

Il modo più veloce per farlo è inviare un'e-mail a atencionalcliente@dakonda.com includendo il tuo nome e il tuo numero d'ordine. Non appena avremo elaborato il tuo caso, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni da seguire.

Puoi vedere maggiori informazioni qui .

Tieni presente che i colori e le sfumature presenti nelle foto possono differire dai colori reali del prodotto e dipendono dalle impostazioni del dispositivo utilizzato per visualizzarli.

Una volta che l'ordine è stato evaso e ha lasciato i nostri magazzini, non saremo in grado di apportare aggiornamenti su di esso.

Come riceverò l'importo del rimborso?

Durante l'elaborazione del reso tramite il negozio online, una volta approvato, ti verrà pagato l'importo dei capi restituiti nello stesso modo in cui hai pagato l'ordine.

Il processo di restituzione di un ordine è di circa 7 giorni lavorativi dalla data di ritiro. Una volta elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma. A seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario, i termini per la visualizzazione dell'accredito possono variare. Se non appare sul tuo estratto conto bancario, ti consigliamo di contattare la tua banca.

Ricorda che se hai effettuato l'acquisto con una carta di credito, il rimborso potrebbe non apparire sul tuo estratto conto fino alla fine del mese, ma sarà stato accreditato sulla tua carta di credito. Allo stesso modo, se il pagamento è avvenuto tramite PayPal, puoi controllare maggiori dettagli dal suo sito web.

Non ho ricevuto il mio ordine in tempo, cosa potrebbe essere successo?

Dakonda.com è responsabile di tutte le spedizioni dei nostri clienti, monitorandole dalla loro partenza dal magazzino fino alla consegna a destinazione. Se non hai ricevuto il tuo prodotto, elaboreremo il tuo incidente con il trasporto designato. Tuttavia, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo atencionalcliente@dakonda.com o per telefono +34 91 539 83 81 dalle 10:00 alle 15:00 e ti forniremo informazioni in tempo reale sul tuo ordine.

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