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Sind Ihre Produkte originell?
So ist es. Dakonda.com ist ein Projekt, das im Rahmen von DISTRIGIZA 2010 gegründet wurde. Ein großes führendes Unternehmen im Großhandelsmarketing von hochwertigen Produkten. Dieses Projekt wurde mit der Absicht ins Leben gerufen, die Kaufkraft von DISTRIGIZA von offiziellen Lieferanten über ein neues Medium an Endkunden zu übertragen: DAKONDA.COM. Aus diesem Grund verfügen wir über alle offiziellen Unterlagen, die zum Nachweis der Originalität unserer Produkte erforderlich sind.
Ist es sicher, bei DAKONDA.COM einzukaufen?
Ja, wir befolgen alle Sicherheitsprotokolle; Vertrauliche Zahlungsdaten werden direkt und verschlüsselt (SSL) vom Nutzer an das entsprechende Finanzinstitut übermittelt und somit zu keinem Zeitpunkt direkt von Dakonda verarbeitet.
Wie ist der Zahlungsvorgang?
Ihr Einkauf wird an der Kasse belastet.
Einige Banken zeigen möglicherweise eine Vorautorisierung und eine anschließende tatsächliche Belastung an. Dieser Betrag wird automatisch freigeschaltet. Sollte dies nicht der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um die Freischaltung der Vorautorisierung zu beschleunigen.
ZAHLUNGSVERIFIZIERUNGSPROZESS
Aufgrund der neuen europäischen PSD2-Verordnung müssen Sie möglicherweise einen Verifizierungsschritt durchlaufen, wenn Sie während des Bestellvorgangs mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
Es gibt mehrere Methoden, aber die gebräuchlichsten basieren auf der Überprüfung der Zahlung über die Anwendung Ihrer Bank auf Ihrem Mobiltelefon oder mit einem einmaligen temporären Code.
Um die Verifizierungsanfrage zu erhalten, müssen Sie sich möglicherweise zuerst für den Dienst anmelden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank.
Wenn Sie Probleme beim Abschluss einer Transaktion auf unserer Website haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir haben derzeit folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- amexpress
- PayPal
- bizum
- klarna
Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen zu Zahlungen mit Bizum: +info
JETZT KÖNNEN SIE BEI KLARNA AUCH IN 3 RATEN OHNE ZINSEN ZAHLEN
Teilen Sie die Kosten Ihres Einkaufs in 3 zinslose Raten auf, die jeden Monat Ihrer Kredit- oder Debitkarte belastet werden. Es ist die reibungslose Option, um Ihnen zu helfen, die Kosten aufzuteilen und finanzielle Flexibilität zu gewinnen.
Wie kann ich dich erreichen?
Sie können dies per E-Mail tun: atencionalcliente@dakonda.com oder per Festnetznummer +34 91 539 83 81.
Wenn Sie uns in Bezug auf das Ladengeschäft kontaktieren müssen, können Sie uns unter der folgenden Telefonnummer erreichen: +34 686 91 58 51.
Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
Wir können Sie derzeit auf jedem unserer Kanäle von 10:00 bis 15:00 Uhr unterstützen.
Muss ich Versandkosten zahlen, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Alle unsere Sendungen kosten 5,99 €, aber wenn Ihre Bestellung über 60 € liegt, zahlen Sie nur 2,99 €.
Wie lange dauert es, bis ich eine Bestellung erhalte?
Bei einer Bestellung aus Spanien dauert es zwischen 24 und 72 Stunden, bei einer Bestellung aus Europa zwischen 2-5 Tagen.
BEI SONDERAKTIONEN ODER AKTIONEN WIE SALES, BLACK FRIDAY, WEIHNACHTEN USW. KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN DURCH STARKE NACHFRAGE BEEINFLUSST WERDEN.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass diese Fristen derzeit aufgrund der außergewöhnlichen Situation, die wir aufgrund des COVID-19-Gesundheitsalarms erleben, einseitig durch den betreffenden Transport geändert werden können.
Liefern Sie in meine Stadt?
Wir versenden nach ganz Europa mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Wir arbeiten daran, diese Standorte so schnell wie möglich beliefern zu können.
Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn es mir nicht gut passt?
Natürlich. Außerdem ist bei Dakonda die Änderung der ersten Bestellung kostenlos. Sie müssen nichts bezahlen. Sie können ein Produkt kaufen, anprobieren und wenn es nicht die richtige Größe oder Farbe hat, tauschen wir es kostenlos um, merken uns aber nur das erste. Rücksendungen sind garantiert, aber nicht kostenlos. Wir setzen uns für maximale Kundenzufriedenheit ein und möchten, dass Sie auf unserer Website ein umfassendes Einkaufserlebnis haben.
Bitte beachten Sie, dass Farben und Schattierungen auf Fotos von den tatsächlichen Produkt- und Konfigurationsfarben abweichen können.
Welche Laufzeit hat die Änderung?
Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der letzten dieser Waren erlangt hat.
Wie gehe ich mit einer Änderung um?
Am schnellsten geht das, indem Sie eine E-Mail an atencionalcliente@dakonda.com senden, die Ihren Namen und Ihre Bestellnummer enthält. Sobald wir Ihren Fall bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Anweisungen, die Sie befolgen müssen.
Weitere Informationen finden Sie hier .
Beachten Sie, dass die Farben und Schattierungen auf den Fotos von den tatsächlichen Farben des Produkts abweichen können und von den Einstellungen des Geräts abhängen, mit dem sie angezeigt werden.
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und unser Lager verlassen hat, können wir sie nicht mehr aktualisieren.
Wie erhalte ich den Erstattungsbetrag?
Wenn Sie die Rücksendung über den Online-Shop bearbeiten, wird Ihnen nach Genehmigung der Betrag der zurückgegebenen Kleidungsstücke auf die gleiche Weise bezahlt, wie Sie für die Bestellung bezahlt haben.
Der Prozess der Rücksendung einer Bestellung dauert ca. 7 Werktage ab dem Datum der Abholung. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Je nach Zahlungsart und Bank können die Fristen zur Einsicht der Gutschrift variieren. Wenn es nicht auf Ihrem Kontoauszug erscheint, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.
Denken Sie daran, dass, wenn Sie den Kauf mit einer Kreditkarte getätigt haben, die Rückerstattung möglicherweise erst am Ende des Monats auf Ihrer Abrechnung erscheint, aber Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wurde. Wenn die Zahlung über PayPal erfolgte, können Sie weitere Details auf der Website von PayPal überprüfen.
Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, was kann passiert sein?
Dakonda.com ist für alle Sendungen unserer Kunden verantwortlich und überwacht sie von ihrer Abreise aus dem Lager bis zu ihrer Lieferung an ihren Bestimmungsort. Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben, werden wir Ihren Vorfall mit dem vorgesehenen Transport bearbeiten. Sie können uns jedoch per E-Mail unter atencionalcliente@dakonda.com oder telefonisch unter +34 91 539 83 81 von 10:00 bis 15:00 Uhr kontaktieren und wir geben Ihnen Echtzeitinformationen zu Ihrer Bestellung.
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.
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