Wir versenden Bestellungen in ganz Europa

Die Versandkosten an jede europäische Adresse werden während des Kaufvorgangs und immer vor der Bestellung angegeben.

Sobald die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Kaufdetails unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn die Bestellung in unseren Lagern bearbeitet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie über den Versand der Bestellung informiert.

Die Lieferung erfolgt an die vom jeweiligen Paketdienst angegebene Adresse. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse sind, hinterlegt der Spediteur eine Quittung mit Informationen zum weiteren Vorgehen. Es wird empfohlen, bei der Bestellung ein gültiges Kontaktformular hinzuzufügen, um diesen Vorgang zu beschleunigen.

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert.

Versandkosten

  • Festland Spanien und die Balearen: 5 € - Kostenlos bei Bestellungen über 30 €.
  • Abholung im Geschäft: Kostenlos (C/Trueno nº22, Pol. Industrial San José de Valderas II., 28917 Leganes, Madrid, Spanien)
  • International: 10 € - Kostenlos bei Bestellungen über 75 €.

Frist und Versandarten

HAUSLIEFERUNG

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie möchten, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse angeben können. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie etwas verschenken möchten, wenn Sie mehr Zeit bei der Arbeit als zu Hause verbringen oder wenn Sie sich für eine Weile von Ihrem gewöhnlichen Wohnort fernhalten. Für die Lieferung nach Hause sendet unser Transportdienstleister eine E-Mail und eine SMS (falls Sie in Ihrer Bestellung eine Kontakt-Mobilnummer angegeben haben), die den Tag der Lieferung angibt und es ermöglicht, das Lieferdatum zu ändern. Am selben Tag, an dem die Lieferung geplant ist, sendet unser Transportdienstleister eine weitere Benachrichtigung, in der Sie an die Einzelheiten der geplanten Lieferung erinnert werden.

Die Lieferzeit beginnt mit dem Abschluss der Bestellung und dem Zugang der darauffolgenden Bestätigungs-E-Mail beim Kunden. Es wird 24-72 Arbeitsstunden für die spanische Halbinsel, Portugal und die Balearen und 4-5 Arbeitstage für das übrige Europa sein.

Für bestimmte Produkte können jedoch längere Lieferzeiten angegeben sein, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs mitgeteilt werden.

IM LADEN ABGEHOLT

Sie können Ihre Bestellung im Dakonda-Geschäft abholen, das sich in: C/Trueno nº22, Pol. Industrial San José de Valderas II befindet. , 28917 Leganés, Madrid, Spanien. Bei Lieferung ins Geschäft sendet unser Transportdienstleister eine E-Mail und eine SMS (falls Sie in Ihrer Bestellung ein Kontakthandy angegeben haben), sobald die Bestellung im Geschäft geliefert wurde, damit Sie sie abholen können. Um Ihre Bestellung abzuholen, müssen Sie die von unserem Transportdienstleister gesendete SMS im Geschäft vorzeigen. Wenn Sie diese SMS nicht erhalten oder bei der Bestellung keine Festnetznummer angegeben haben, können Sie mit der Bestellnummer und dem Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, zum Geschäft gehen. Sie müssen diese Informationen übermitteln, damit wir Ihre Bestellung liefern können.

Der Kunde hat eine maximale Frist von 15 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem seine Bestellung verfügbar ist, um sie abzuholen. Für den Fall, dass die Bestellung nach dieser Frist aus Gründen, die nicht unserem Unternehmen zuzurechnen sind, nicht an den Kunden geliefert wurde, verstehen wir, dass Sie sich entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, und wir betrachten es als erledigt. Folglich erstatten wir die geleisteten Zahlungen innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als beendet betrachten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem sie bezahlt wurde.

BEI SONDERAKTIONEN ODER AKTIONEN WIE SALES, BLACK FRIDAY, WEIHNACHTEN USW. KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN DURCH STARKE NACHFRAGE BEEINFLUSST WERDEN.

Lieferzeit und Probleme

Jede Lieferung gilt ab der Lieferung des Produkts an den Kunden durch das Transportunternehmen, materialisiert durch das von ihm verwendete Kontrollsystem.

Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Absender angegebene Adresse, außer bei wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder wenn die Ware aufgrund ihres Gewichts, Volumens oder ihrer funktionellen Eigenschaften einer normalen Person die vorgenannte Realisierung nicht zulässt, bei der Fall, Vorankündigung Sie wird an der Haustür der Straße oder am Sitz des entsprechenden Transportunternehmens des Bestimmungsortes durchgeführt.

Im Falle der Abwesenheit des Empfängers wird eine Benachrichtigung über den Zustellversuch sowie die Art und Weise, wie dies vereinbart werden kann, hinterlassen.

Die Nichtzustellung der transportierten Ware durch Abwesenheit oder Verweigerung des Empfängers, Der Mangel Ihrer Daten oder die Nichtzahlung der aus der Fracht stammenden Beträge gehen zu Lasten des Kunden, der das Produkt anfordert, der verpflichtet ist, auf eigene Kosten alle Kosten dieses Vorfalls zu tragen, einschließlich, wo angemessen, die Depotspesen, der Preis, die Erstattungsprämie und sonstige Spesen der Fracht der hergestellten Ware bei der Rücksendung oder Nachlieferung sowie die Wirkung der entsprechenden Versicherung.

Es ist Sache des Empfängers, die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Im Falle von Lieferproblemen oder wenn das Produkt beschädigt ist, müssen Sie den Spediteur per Einschreiben benachrichtigen und den Zustand des Produkts und seiner Verpackung innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach Lieferung des Produkts erläutern. Gleichzeitig müssen Sie uns dies über unseren Kundenservice mitteilen.

Sie können dann von Umtausch- und/oder Rückerstattungsbedingungen für die Produkte profitieren.

Produktkonformität

Wenn Sie innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware keine Reklamation einreichen, geht DAKONDA davon aus, dass es korrekt angekommen ist, und ist mit den erhaltenen Produkten und der Lieferzeit zufrieden.

Bitte beachten Sie, dass die Farben und Schattierungen auf den Fotos von den tatsächlichen Farben des Produkts abweichen können und von den Einstellungen des Geräts abhängen, mit dem sie angezeigt werden.

KEHRT ZURÜCK

Die Frist zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen an der Ware aus Handlungen des Spediteurs beträgt vierundzwanzig Stunden oder im gleichen Lieferakt, wenn die Schäden äußerlich erkennbar sind.

Sie haben das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den materiellen Besitz an der letzten dieser Waren erlangt hat.

BEI SONDERAKTIONEN ODER AKTIONEN WIE SALES, SCHWARZER FREITAG, WEIHNACHTEN USW. KÖNNEN DIE RÜCKGABEZEITEN DURCH STARKE NACHFRAGE BEEINFLUSST WERDEN.

Die Rückgabe der Produkte führt zu einer Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises des zurückgegebenen Produkts oder der zurückgegebenen Produkte abzüglich der Versandkosten. Die Rücksendekosten werden von DAKONDA getragen.

Um das Rückgaberecht einer Bestellung auszuüben, muss der Kunde DAKONDA per E-Mail kontaktieren und dabei die nachstehenden Rückgabeanweisungen befolgen:

  • Sie müssen uns die Rücksendung per E-Mail an atencionalcliente@dakonda.com mitteilen
  • Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, holt ein Fahrer die Ware am folgenden Werktag zur vereinbarten Zeit und an derselben Adresse ab, an der die Bestellung aufgegeben wurde oder an der Sie angeben*.
  • Wenn wir die Bestellung in unseren Lagern erhalten, führt ein Team eine Qualitätskontrolle durch und genehmigt den Vorgang.
  • Zu diesem Zeitpunkt erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für Ihren Kauf verwendet haben.

*Für den Fall, dass eine zweite Abholung aus Gründen außerhalb von Dakonda oder des Transportunternehmens erforderlich ist, werden dem Kunden 5 € für zusätzliche Versandkosten in Rechnung gestellt.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

Sie müssen die Produkte direkt zurücksenden oder liefern an: Dakonda, C/Trueno nº22, Pol. Industrial San José de Valderas II. 28917 Leganés unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Fristablauf zurücksenden.

Denken Sie daran, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung, in einem Zustand des Weiterverkaufs, nicht beschädigt oder fleckig, vollständig zurückgegeben werden müssen.

Daher kann der Artikel nicht verwendet werden und muss die Etiketten behalten, da wir sonst Ihre Rücksendung nicht annehmen können.

Im Falle von Schuhen oder Hausschuhen müssen Sie diese in der Originalverpackung einsenden. Wir empfehlen, die Schuhe anzuprobieren und damit auf einem weichen und sauberen Boden (z. B. einem Teppich) zu gehen.

Für den Fall, dass die Rücksendung vom Lieferanten nicht akzeptiert wird, weil er davon ausgeht, dass das Produkt, dessen Rücksendung beabsichtigt ist, verwendet, beschädigt, fleckig oder unvollständig war oder nicht mit einem beigefügten Element versehen war, das seine Identifizierung ermöglicht (Bestellnummer, Adresse, Name, Rechnungskopie…), Es verbleibt zur Abholung durch den Kunden für einen Zeitraum von höchstens dreißig Tagen nach seiner Rückgabe im Auslieferungslager.

DESSOUS UND BADEMODE KÖNNEN AUS HYGIENEGRÜNDEN NUR ZURÜCKGEGEBEN WERDEN, WENN IHRE VERPACKUNG NICHT GEÖFFNET IST

DAKONDA wird Ihnen eine E-Mail senden, in der Sie über die Höhe der Rückerstattung informiert werden.

Wenn Sie die Rücksendung über den Online-Shop bearbeiten, wird Ihnen nach Genehmigung der Betrag der zurückgegebenen Kleidungsstücke auf die gleiche Weise gutgeschrieben, auf die Sie die Zahlung für die Bestellung geleistet haben.

Der Prozess der Rücksendung einer Bestellung dauert ca. 7 Werktage ab dem Datum der Abholung. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Je nach Zahlungsart und Bank können die Fristen zur Einsichtnahme des Abonnements variieren. Wenn es nicht auf Ihrem Kontoauszug erscheint, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden.

Denken Sie daran, dass, wenn Sie den Kauf mit einer Kreditkarte getätigt haben, die Rückerstattung möglicherweise erst am Ende des Monats auf Ihrer Abrechnung erscheint, aber der Kreditkarte gutgeschrieben wurde. Wenn die Zahlung über PayPal erfolgte, können Sie weitere Details auf deren Website überprüfen.

Schritte zur Rückgabe Ihres Einkaufs in unserem Geschäft in C/ Trueno 22, Pol. Ind. San José de Valderas II, 28917, Leganes, Madrid, Spanien:

  • Sie müssen uns den Grund für die Rücksendung per E-Mail an atencionalcliente@dakonda.com mitteilen
  • Kommen Sie von Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr mit den auszutauschenden Kleidungsstücken in unser Geschäft und unsere Mitarbeiter kümmern sich um den gesamten Prozess.
  • Wenn Sie einen Umtausch gegen ein anderes Kleidungsstück bevorzugen, wird eine Rücksendung und ein Neukauf bearbeitet.
  • Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Bestellung.



ÄNDERUNGEN

Sie haben ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf kostenlos zu ändern. Artikel müssen alle Etiketten behalten und in einwandfreiem Zustand sein.

Schritte zum Ändern Ihrer Waren in unserem Online-Shop:

  • Sie müssen uns den Grund für die Änderung per E-Mail an atencionalcliente@dakonda.com mitteilen
  • Sie können die Größe oder Farbe Ihrer Artikel ändern.
  • Die ausgewählten Artikel werden in einer neuen Reihenfolge verschickt und Sie müssen diejenigen zurücksenden, die Sie nicht möchten. Dazu benötigen wir von Ihnen folgende Angaben: Vor- und Nachname, Bestellkennzeichen und Kennzeichen des gewünschten Produktes im Umtausch gegen die neue Größe, der Umtausch muss gegen ein gleich- oder günstigeres Produkt (in diesen Fällen die entsprechende Teilerstattung).
  • Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Änderungswunsch. Wenn wir die vom Umtausch betroffenen Artikel nach Ablauf der Frist nicht erhalten haben, wird der Betrag der neuen Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode verrechnet.



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